无须往返跑路，只要轻敲键盘，百姓就可以24小时和信访接待人员网上交流丶咨询，群众投诉一般能在7个工作日内获得答复。

　　近日，武汉确立打造“网上信访局”的基本思路，充分发挥网络及时快捷丶交流互动丶量大面广丶公开透明的特点，方便群众表达民声，反映民情丶民意。

　　据悉，今年武汉将以市电子政务网络为依托，集市长信箱丶区长信箱丶局长信箱丶12345市长专线丶其他便民服务电话等网上诉求渠道为一体，横向连通党委政府各职能部门，向上对接国家丶省网上信访系统，向下贯通区丶街道丶社区网络，建立一个信息平台，该平台具有受理丶转办丶督办丶处理丶回复丶统计丶查询丶分析等功能，百姓可随时反映呼声，并适时查询受理情况丶办理结果。